eBay 電郵推廣成功案例分享

客戶資料簡介：

專營攝影器材的美鏗公司，實體公司坐落在廣州越秀區。公司自2010年上半年開始進入 eBay 平臺零售攝影器材，公司不到 10 人，每月銷售額達8萬美金左右。2012年與思齊合作電郵推廣(Email Marketing)。

業務推廣難題：

美鏗公司的老闆何先生在一次聊天中說道：「eBay 平臺的銷售，更多是『開門見山』，而對現有客戶維護，我們一直在計劃中，但不知從何入手；攝影器材市場競爭激烈，光靠平臺流量已愈來愈困難，利用現有客戶進行會員關係推廣及口碑傳播，將有利於公司業務的進一步開拓。」

解決方案：

針對何先生的疑慮，首先我們結合其業務性質，為其制定了現有客戶維護計劃。我們建議何先生根據現有客戶的購買品類別、區域、購買頻率等維度進行細分；根據外貿銷售淡旺季，建議豐富其發送內容，制作不同類型的電郵。經過一段時間的摸索，美鏗公司已有一套電郵推廣(Email Marketing)計劃，並有愈來愈多的現有客戶回來關注。例如 2012 年 8 月的平臺促銷，就成功吸引 20% 的現有客戶進行關注，並有 4% 的現有客戶進行回來，給店鋪帶來 2,000 個 UV（Unique Visitor），活動帶來的銷售額增長明顯。

客戶評價：

何先生：「電郵推廣(Email Marketing)有效地幫助本公司的活動信息廣而告之地傳遞給客戶，這讓客戶能於第一時間清楚了解本公司的動向。本公司的活動意向是讓現有客戶能在 eBay 有更好的購物體驗。思齊電郵推廣平臺具體操作簡單，時效性高，數據分析全面，能讓我們更加好地管理和維繫現有客戶群。溫故而知新，維護好現有客戶群體能大大提升我們開發新客戶的市場。這是我們使用思齊電郵推廣(Email Marketing)的一個重要原因。」

結論：

首先，電郵推廣(Email Marketing)是一項主動性和時效性非常強的推廣方式，能在 24 小時之內給 eBay 店鋪帶來很大的流量，提升 eBay 店鋪的銷量。

其次，電郵推廣(Email Marketing)門檻較低，幾千元即可使用，適合所有中小型賣家。

最後，電郵推廣(Email Marketing)是一項可監測的推廣方式，消費者行為（開啟電郵行為，點擊連接行為等）均有記錄，有助於賣家分析投資回報率。（根據美國 DMA2012 年研究報告，在美國市場中，電郵推廣的 ROI 為 40，即投入一美元成本，帶來 40 美金銷售額。）

客戶電郵範本：