eBay 電郵推廣成功案例分享


客戶資料簡介:

專營攝影器材的美鏗公司,實體公司坐落在廣州越秀區。公司自2010年上半年開始進入 eBay 平臺零售攝影器材,公司不到 10 人,每月銷售額達8萬美金左右。2012年與思齊合作電郵推廣(Email Marketing)。


業務推廣難題:

美鏗公司的老闆何先生在一次聊天中說道:「eBay 平臺的銷售,更多是『開門見山』,而對現有客戶維護,我們一直在計劃中,但不知從何入手;攝影器材市場競爭激烈,光靠平臺流量已愈來愈困難,利用現有客戶進行會員關係推廣及口碑傳播,將有利於公司業務的進一步開拓。」


解決方案:

針對何先生的疑慮,首先我們結合其業務性質,為其制定了現有客戶維護計劃。我們建議何先生根據現有客戶的購買品類別、區域、購買頻率等維度進行細分;根據外貿銷售淡旺季,建議豐富其發送內容,制作不同類型的電郵。經過一段時間的摸索,美鏗公司已有一套電郵推廣(Email Marketing)計劃,並有愈來愈多的現有客戶回來關注。例如 2012 年 8 月的平臺促銷,就成功吸引 20% 的現有客戶進行關注,並有 4% 的現有客戶進行回來,給店鋪帶來 2,000 個 UV(Unique Visitor),活動帶來的銷售額增長明顯。


客戶評價:

何先生:「電郵推廣(Email Marketing)有效地幫助本公司的活動信息廣而告之地傳遞給客戶,這讓客戶能於第一時間清楚了解本公司的動向。本公司的活動意向是讓現有客戶能在 eBay 有更好的購物體驗。思齊電郵推廣平臺具體操作簡單,時效性高,數據分析全面,能讓我們更加好地管理和維繫現有客戶群。溫故而知新,維護好現有客戶群體能大大提升我們開發新客戶的市場。這是我們使用思齊電郵推廣(Email Marketing)的一個重要原因。」


結論:

首先,電郵推廣(Email Marketing)是一項主動性和時效性非常強的推廣方式,能在 24 小時之內給 eBay 店鋪帶來很大的流量,提升 eBay 店鋪的銷量。

其次,電郵推廣(Email Marketing)門檻較低,幾千元即可使用,適合所有中小型賣家。

最後,電郵推廣(Email Marketing)是一項可監測的推廣方式,消費者行為(開啟電郵行為,點擊連接行為等)均有記錄,有助於賣家分析投資回報率。(根據美國 DMA2012 年研究報告,在美國市場中,電郵推廣的 ROI 為 40,即投入一美元成本,帶來 40 美金銷售額。)


客戶電郵範本:

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